“Web Copy” e “Web Copy Air” sono un marchio:
D. & D. di Alessandro e Flavia Deriu Snc
Via Gioberti, 12
08013 BOSA (OR) Italy
E-MAIL: info@webcopy.info
Partita IVA IT-01200190914
Il sito osserva il Codice del Consumo (D. Lgs. 206/05) il quale prevede precisi doveri per il venditore e altrettanto precisi diritti per il Cliente. Ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni sotto riportate, ed a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a tua scelta.
1. Definizioni
Ai fini delle presenti condizioni generali di vendita, ed in aggiunta alle altre definizioni ivi contemplate, i seguenti termini avranno il significato qui di seguito riportato:
Condizioni Generali: sono tutte le condizioni di vendita, applicabili al rapporto contrattuale intercorrente tra D. & D. di Alessandro e Flavia Deriu Snc ed il Cliente
D. & D. di Alessandro e Flavia Deriu Snc è la società che intende effettuare la vendita tramite il sito presente all’indirizzo https://www.webcopy.info ed altri indirizzi internet registrati da D. & D. di Alessandro e Flavia Deriu Snc.
Prodotti: sono tutti i prodotti e/o le merci commercializzati da D. & D. di Alessandro e Flavia Deriu Snc e facenti parte del proprio assortimento.
Sito: è l’insieme delle pagine Web relative a https://www.webcopy.info
Ordine: è l’ordine di acquisto con consegna dei Prodotti a domicilio del Cliente.
2. Ambito di applicazione – Effetti
Le Condizioni Generali si applicano a qualsiasi vendita conclusa tra il Cliente e D. & D. di Alessandro e Flavia Deriu Snc ed effettuata tramite il Sito. L’invio di un ordine implica l’accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali;
le Condizioni Generali concernono sia la vendita ad un Cliente consumatore, sia la vendita ad un cliente che acquista per finalità inerenti la propria attività lavorativa imprenditoriale o professionale ossia laddove avesse acquistato con Partita IVA, con relativa emissione di fattura.;
eventuali modifiche o nuove condizioni di vendita saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e verranno applicate alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione.
3. Formalizzazione contrattuale
Il contratto si intende concluso, ed è vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui D. & D. di Alessandro e Flavia Deriu Snc riceve notifica di avvenuto pagamento. Viene trasmessa con sistema automatico un’e-mail di ringraziamento al cliente generata automaticamente alla ricezione dell’ordine. Tale e-mail di ringraziamento non deve essere considerata come conferma dell’ordine, ma soltanto come conferma di avvenuta ricezione dell’ordine.
D. & D. di Alessandro e Flavia Deriu Snc si riserva altresì la facoltà (a propria integrale discrezione) di non accettare/evadere ordini: in tal caso, se il cliente ha già provveduto al pagamento dell’ordine, l’intero importo viene rimborsato.
Il pagamento degli ordini può avvenire attraverso le modalità indicate.
La scelta della modalità del pagamento potrà comportare un prolungamento del tempi di evasione degli ordini.
Il pagamento con carta di credito da fuori dell’Italia richiede l’invio di un documento di identità valido (ad es. carta d’identità dell’intestatario della carta di credito) a info@webcopy.inco. Questa procedura è valida soltanto per il primo acquisto e non verrà più chiesto alcun documento per gli acquisti successivi.
È possibile eseguire il pagamento tramite bonifico bancario alle seguenti coordinate: Banca Sella AG. Sassari IBAN: IT66A0326817200052413910320 , BIC/SWIFT: SELBIT2BXXX , INTESTATO A : D. & D. di Alessandro e Flavia Deriu Snc . I pagamenti devono essere eseguiti entro 5 giorni altrimenti l’ordine sarà annullato automaticamente. La disponibilità della merce ordinata non viene confermata fino al ricevimento del bonifico. L’ordine sarà processato alla data di effettivo accredito. Comunicazioni di avvenuto pagamento da parte del cliente tramite email o fax non verranno prese in considerazione. La verifica viene eseguita automaticamente dalla nostra banca.
Il cliente ha facoltà di annullare l’ordine entro massimo 12 ore dall’inoltro dello stesso ovvero dal saldo dello stesso. Trascorse 12 ore da questi eventi TUTTI gli ordini si intendono confermati in via definitiva. Eventuali deroghe a questo punto potranno di volta in volta essere accettate da D. & D. di Alessandro e Flavia Deriu Snc. Gli annullamenti d’ordine possono essere fatti a mezzo e-mail.
Il rimborso dell’ordine verrà effettuato entro 30 giorni.
In ogni caso, una volta che il prodotto è stato consegnato da D. & D. di Alessandro e Flavia Deriu Snc al trasportatore NESSUN ORDINE POTRA’ PIU’ ESSERE ANNULLATO DAL CLIENTE, IL QUALE POTRA’ COMUNQUE RIVALERSI DEL DIRITTO DI RECESSO.
4. Tempi e modalità di consegna
D. & D. di Alessandro e Flavia Deriu Snc garantisce la massima cura e professionalità nell’imballaggio dei prodotti, garantendo il minimo rischio di ricevere la merce danneggiata.
Tutti i clienti che acquistano sul portale Webcopy saranno avvisati via e-mail al momento della spedizione della merce e verrà indicato loro il codice necessario a monitorare la spedizione sul sito internet del corriere utilizzato.
L’utilizzo dei corrieri per la spedizione della merce viene valutato a seconda del peso dei prodotti acquistati e della località di spedizione e può essere visualizzato dal cliente in fase di ordine. Tutte le spedizioni, salvo il caso in cui si scelga proprio corriere, verranno effettuate tramite trasportatori definiti da D. & D. di Alessandro e Flavia Deriu Snc e le spese di spedizione addebitate al cliente come specificato nell’ordine. Nel caso in cui il trasportatore sia incaricato a qualsiasi titolo direttamente dal cliente, D. & D. di Alessandro e Flavia Deriu Snc non sarà responsabile della perdita e/o danneggiamento e/o avaria della merce fin dal momento della consegna della merce al vettore presso i nostri magazzini.
L’ordine, dal momento in cui viene ricevuto a quello in cui viene spedito, subisce tre cambi di stato, visualizzabili dal cliente nel suo pannello utente. L’ordine appena inoltrato viene classificato in “Pending Payment” se effettuato con carta di credito o Paypal, e in “Pending” se effettuato con modalità Bonifico Bancario. Nel momento in cui il pagamento viene ricevuto, lo stato passa in “Processing” e l’ordine viene processato. Nel momento in cui l’ordine è spedito, il cliente riceverà una e-mail di avvenuta spedizione e lo stato dell’ordine passerà a “Complete“. In caso di pagamento non andato a buon fine, oppure di cancellazione volontaria da parte del cliente, lo stato passerà in “Canceled“. Vengono automaticamente annullati gli ordini il cui pagamento non venga ricevuto entro sette giorni (nel caso di pagamento tramite bonifico bancario) o entro un giorno (nel caso di pagamento con carta di credito).
La processazione dell’ordine avviene entro massimo 24 ore dalla ricezione del pagamento. Gli ordini vengono evasi in ordine cronologico di arrivo. Tutti i clienti che vorranno ricevere una spedizione prioritaria rispetto alla tempistica standard, possono avvalersi del Ticket Urgenza (servizio a pagamento), il quale prevede priorità di gestione e spedizione rispetto alla fila degli ordini (rimangono sempre esclusi sabati, domeniche e festivi). Anche per il Ticket Urgenza, la processazione non avverrà prima dell’avvenuta contabilizzazione del pagamento. Nel caso in cui si abbia diritto alla Spedizione Gratuita (disponibile solo per ordini verso Italia) il supplemento per la spedizione urgente sarà comunque dovuto poiché il cliente si avvarrà comunque del servizio.
I tempi di consegna possono subire variazioni per causa di forza maggiore, a causa di particolari condizioni di traffico e viabilità in genere, nonchè per atto delle Autorità. Eventuali ritardi dovuti a questo tipo di cause non sono imputabili a D. & D. di Alessandro e Flavia Deriu Snc.
Gli ordini perfezionati con il pagamento non possono essere modificati. Gli ordini recanti componenti non disponibili come da segnalazione sulle schede prodotto non saranno processati fino alla completa disponibilità. Pertanto si invita il Cliente a verificare l’effettiva disponibilità. Eventuali spese di spedizione grauite sono applicate in caso di spedizione unica dell’ordine. Se il materiale non è tutto disponibile, per ordini parziali sarà applicato il Porto Assegnato.
L’ordine verrà consegnata in pacchi o buste sigillate; per ragioni organizzative, di efficienza ed economia del servizio, l’ordine non potrà essere aperto, verificato o controllato dal Cliente prima del pagamento della stesso.
La documentazione fiscale (fattura e/o scontrino fiscale) viene rilasciata da D. & D. di Alessandro e Flavia Deriu Snc, mediante posta elettronica e/o mediante fattura accompagnatoria fisicamente acclusa al pacco;
5. Prezzi
Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro;
salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti sono IVA inclusa.
i prezzi dei singoli Prodotti, di volta in volta indicati nel Sito, annullano e sostituiscono i precedenti;
i prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell’ordine di acquisto da parte del Cliente, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo eventualmente intervenute successivamente;
in caso di modifica di un ordine, il prezzo dei nuovi prodotti sarà quello indicato nel sito al momento della modifica qualora si tratti di prodotti diversi da quelli oggetto dell’ordine originario, mentre rimarrà applicabile il prezzo indicato al momento dell’ordine qualora la modifica riguardi solo la quantità dei prodotti già ordinati.
6. Responsabilità di D. & D. di Alessandro e Flavia Deriu Snc
D. & D. di Alessandro e Flavia Deriu Snc non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri o dei vettori dei quali D. & D. di Alessandro e Flavia Deriu Snc si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di quest’ultima.
7. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali;
le informazioni contenute nelle Condizioni Generali vanno visionate ed accettate dal Cliente prima dell’invio dell’ordine di acquisto, ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 52 e 53 del D. Lgs. n. 206/2005. L’accettazione avviene mediante marcatura dell’apposito spazio presente sul sito. In mancanza di ciò, l’ordine non potrà essere eseguito.
Per tutti gli ordini fatti a mezzo mail/fax le condizioni di vendita si intendono implicitamente accettate.
8. Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 64 del D. Lgs. n. 206/2005, il Cliente che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato e di restituire i Prodotti ordinati eventualmente già consegnati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo;
il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente, mediante invio di lettera raccomandata A.R. a D. & D. di Alessandro e Flavia Deriu Snc Via Gioberti, 12 08013 Bosa (OR) – Italy, entro il termine di dieci giorni lavorativi dal giorno di ricevimento dell’ordine;
la comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax (+39 0785 372191) o e-mail ( info@webcopy.info), purché confermata, mediante lettera raccomandata A.R., entro le 48 ore successive all’invio del telegramma o fax o e-mail;
se il recesso è effettuato in ossequio alle condizioni sopra indicate, l’importo pagato per i Prodotti e per le spese di consegna è accreditato all’acquirente mediante bonifico bancario su conto a lui intestato;
Il rimborso è gratuito ed è effettuato nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro 30 giorni dalla data in cui D. & D. di Alessandro e Flavia Deriu Snc viene a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente;
entro 10 giorni lavorativi dall’esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a spedire o consegnare i prodotti resi al seguente indirizzo: Via Gioberti, 12 08013 Bosa (OR) – Italy.
I prodotti resi devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale; D. & D. di Alessandro e Flavia Deriu Snc si riserva la facoltà di trattenere soldi dal rimborso effettuato al cliente a parziale o totale copertura delle spese di ricondizionamento del prodotto qualora questo sia restituito utilizzato o comunque NON nella confezione originale.
le uniche spese a carico del Cliente per l’esercizio del diritto di recesso sono quelle dirette di restituzione dei Prodotti a D. & D. di Alessandro e Flavia Deriu Snc;
non vengono ritirati in nessun caso pacchi spediti in contrassegno né in porto assegnato.
In base a quanto previsto dall’ Art. 55 – comma 2 – D. Lgs. 206/2005 Il consumatore non può avvalersi del diritto di recesso in caso di fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore.
Sono inoltre esclusi rimborsi e/o diritto di recesso sull’acquisto di qualsiasi licenza software.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui D. & D. di Alessandro e Flavia Deriu Snc accerti:
Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo
La mancanza o il danneggiamento della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale
L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,cavi,manuali,parti,…)
Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
Nei casi sopra indicati, D. & D. di Alessandro e Flavia Deriu Snc provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Il consumatore non può esercitare tale diritto di recesso se acquista per finalità inerenti la propria attività lavorativa imprenditoriale o professionale ossia laddove avesse acquistato con Partita IVA, con relativa emissione di fattura.
9. Limitazioni di responsabilità
La Società non sarà responsabile di eventuali danni derivanti da usi impropri dei prodotti. La Società non sarà responsabile per eventuali danni, anche a seguito dell’operato di suoi ausiliari, salvo i casi di colpa grave e dolo. Il Cliente si obbliga ad esaminare la merce all’atto della ricezione e a comunicare per iscritto alla Società senza ritardi eventuali danni, difetti ecc. La Società garantisce il prodotto contro i difetti riconosciuti di fabbricazione per un anno dalla consegna (ai soggetti con P. IVA) o per due anni (ai soggetti con Codice Fiscale) a condizione che il cliente comunichi per iscritto alla società i difetti o le non conformità entro una settimana dalla scoperta. La società in detto caso sarà esclusivamente responsabile, alternativamente di:
1. sostituire la merce difettosa (nel caso in cui la merce venga resa entro 7 giorni dalla data di consegna);
2. riparare la merce (nel caso in cui la merce venga resa dopo 7 giorni dalla data di consegna) a condizione che il cliente dia prova dei difetti e restituisca la merce difettosa.
Relativamente ai tempi di riparazione, la società non sarà responsabile dei tempi di effettuazione degli stessi, poiché gli apparati dovranno essere inviati in riparazione al Costruttore degli stessi.
10. Garanzia
Ai sensi del Codice del Consumo (art. 130) la Garanzia sui prodotti venduti nel portale Webcopy è di 1 anno per le aziende (titolari di partita IVA) e 2 anni per il consumatore finale (acquirente privato che acquista con Codice Fiscale). La garanzia non copre i prodotti che risultano manomessi, riparati da terzi o utilizzati non conformemente alle condizioni d’impiego previste.
I prodotti ritenuti difettati, che a insindacabile giudizio del Fornitore risultassero effettivamente difettosi, potranno essere riparati o sostituiti senza che ciò comporti per il Fornitore responsabilità alcuna per eventuali danni diretti o indiretti.
Le richieste di rientro dovranno pervenire a D. & D. di Alessandro e Flavia Deriu Snc per iscritto e andranno inviate a info@webcopy.info, I’Acquirente, ricevuta l’autorizzazione al rientro è tenuto a spedire a proprio rischio e spese il prodotto eventualmente difettoso.
In seguito alla richiesta, se questo viene autorizzato viene comunicato al cliente il codice RMA di rientro.
Il cliente deve spedire la merce da rientrare all’indirizzo che verrà comunicato, indicando bene in vista sulla confezione del pacco il codice RMA che gli è stato comunicato.
Tutti i prodotti che verranno spediti in assistenza senza autorizzazione di D. & D. di Alessandro e Flavia Deriu Snc non saranno accettati. Le spese per le restituzioni di tali prodotti rimangono a carico dell’Acquirente.
Le apparecchiature vanno spedite in porto franco, pena il mancato ritiro da parte del centro di raccolta.
Le apparecchiature verranno prima controllate, quindi si deciderà, a seconda delle circostanze, se sostituirle o inviarle in riparazione.
La garanzia per materiali di consumo come lampade, batterie e simili è limitata a 30 giorni dalla consegna o spedizione.
Le spese di spedizione per l’invio delle apparecchiature al costruttore, per il rientro dal costruttore e per la restituzione al cliente sono a carico di D. & D. di Alessandro e Flavia Deriu Snc.
11. Responsabilità
L’Acquirente con I’ordine si assume la responsabilità dell’osservanza delle norme di legge e di sicurezza relative all’impiego dei prodotti acquistati.
E’ esclusa pertanto ogni responsabilità del Fornitore per ogni e qualsiasi danno diretto o indiretto causato a persone o cose dall’impiego improprio dei prodotti forniti.
II Fornitore in nessun caso può essere ritenuto responsabile, anche indirettamente, del mancato o insufficiente funzionamento dei prodotti e/o dei danni conseguenti.
12. Legge applicabile e rinvio
I contratti stipulati online dal Cliente con D. & D. di Alessandro e Flavia Deriu Snc sono regolati dalla legge italiana;
per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel contratto stipulato online dal Cliente con D. & D. di Alessandro e Flavia Deriu Snc;
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare espressamente le clausole delle Condizioni Generali di vendita di D. & D. di Alessandro e Flavia Deriu Snc.
version:1.3 11 gennaio 2017